IT помощь и обслуживание

Almic OÜ предлагает качественные услуги технической поддержки и комплексного обслуживания ИТ-инфраструктуры для небольших и крупных предприятий. Уже более 15 лет мы обеспечиваем комфортную и стабильную работу предприятий по всей Эстонии и Европе.
 
  • 300+ серверов в работе
  • 1 000+ сайтов на серверах
  • 5 000+ зарегистрированных доменов
  • 70 000+ активных почтовых ящиков
  • 8 000+ рабочих станций и устройств
  • 15 лет опыта
 

Наши ключевые преимущества   

  • Доступность. Техническая поддержка без очередей.
    Помощь технического специалиста по телефону, э-мэйл или через систему тикетов. Наши сотрудники всегда связи, что позволяет обеспечить бесперебойную работу предприятия.
  • Оперативность. Решение проблем в кратчайщие сроки.
    Быстрое реагирование и решение возникающих вопросов и проблем при работе с программами и оборудованием.
  • Компетентность. Нам доверяют сотни компании по всей Эстонии.
    Технические специалисты компании обладают глубокими знаниями и опытом в различным областях и технологиях. Постоянное развитие и изучение новых подходов помогает применять лучшие практики в работе.
  • Индивидуальный подход и высокое качество - основа нашей компании.
    Лучшим показателем нашей работы являются клиенты, которые сотрудничают с нами на протяжении многих лет и рекомендуют нас своим партнёрам.
  • Гибкость. Решение проблем удалённо или на месте.
    Некоторые проблемы можно решить удалённо, некоторые требуют присутствия специалиста на месте. Мы оперативно выявляем причину возникшей проблемы и принимаем максимально эффективно решение.
 

Полный спектр услуг

  • Разовые IТ-работы или обслуживание по договору
    Решение как разовых, так и ежедневных технических проблем. Возьмём под контроль любые возникающие технические вопросы. 
  • Обслуживание рабочих мест
    Оборудуем рабочее место сотрудника компании для эффективное работы. Установим и настроим корректную работу необходимых программ и оборудования.
  • Обслуживание оборудования
    Обеспечим стабильную работу серверов, компьютеров, принтеров, сетевых устройств и другого оборудования.
  • Программное обеспечение
    Продажа лицензий  и установка программ. Установим и настроим программное опеспечение. При необходимости, проведём обучение сотрудников как правильно использовать новые решения.
  • Расходные материалы
    Своевременная замена необходимых расходных материалов для работы оборудования: катриджи для принтеров, бумага для фискальных устройств и т.д.
  • Настройка сети
    Построение и обслуживание локальной сети, WiFi решений, гостевого WiFi. Настройка VPN и IPsec решений.
  • Безопасность
    Обеспечим сохранность важных данных, настроим резервное копирование. Установим и настроим файервол и антивирусные решения.
  • IT-аудит
    Проведём анализ IT-инфраструктуры. Выявим недостатки и существующие риски в построении и работе инфраструктуры. Поможем составить эффективный план их нейтрализации для дальнейшего развития и модернизации инфраструктуры.
  • IP-видеонаблюдение
    Построение и монтаж устройств видеонаблюдения как в помещениях, так и вне зданий. Просмотр видео в реальном времени и хранение записей в архиве.
  • Мониторинг
    Настроим мониторинг оборудования и важных сервисов для оперативного вмешательства при возникновении аномалий или сбоев .
 

Соглашение об уровне услуг

Мы так же работаем по соглашению об уровне сервиса (SLA) для критически важных систем, которое содержит дополнительное описание содержания услуги, целевые показатели, порядок отчётности, а также уровни ответственности исполнителя, в том числе материальной.

 

Решения для фирм

  • Терминальный сервер (Windows terminal server) / удалённый рабочий стол (Remote Desktop)
  • Корпоративная почта Microsoft Exchange
  • Решения для хранения файлов: сетевой диск, облачный диск (OwnCloud), NAS хранилища 
  • Размещение программных решений Hansa, 1C, SAF, Navi, Boom, Merit, Taavi и т.д.
  • Аренда X-tee сервера безопаности (X-tee turvaserver)
  • Виртуальные сервера на Windows / Linux
  • Интеграции решений с государственными системами: Налоговая и таможенный департамент (EMTA), Регист народонаселения (Rahvastikuregister, RR),  Haigekaasa и т.д.
  • Разработка решений: инфосистемы, CRM и ERP системы, системы самообслуживания, системы бронирования, системы контроля уровня доступа (СКУД), систему документооборота, x-tee решения и интеграции
  • Разработка сайтов и работы по дизайну 
 
 

Технологии и партнёры

Microsoft SPLA Partner ESET Gold Parnter Dell ParnerDirect pfSense