IT помощь и обслуживание

Almic OÜ предлагает качественные услуги технической поддержки и комплексного обслуживания ИТ-инфраструктуры для небольших и крупных предприятий. Уже более 15 лет мы обеспечиваем комфортную и стабильную работу предприятий по всей Эстонии и Европе.
 

• 300+ серверов в работе
• 1 000+ сайтов на серверах
• 5 000+ зарегистрированных доменов
• 70 000+ активных почтовых ящиков
• 8 000+ рабочих станций и устройств
• 15 лет опыта

 

Наши ключевые преимущества   

• Доступность. Техническая поддержка без очередей.
  Помощь технического специалиста по телефону, э-мэйл или через систему тикетов. Наши сотрудники всегда связи, что позволяет обеспечить бесперебойную работу предприятия.
• Оперативность. Решение проблем в кратчайщие сроки.
  Быстрое реагирование и решение возникающих вопросов и проблем при работе с программами и оборудованием.
• Компетентность. Нам доверяют сотни компании по всей Эстонии.
  Технические специалисты компании обладают глубокими знаниями и опытом в различным областях и технологиях. Постоянное развитие и изучение новых подходов помогает применять лучшие практики в работе.
• Индивидуальный подход и высокое качество - основа нашей компании.
  Лучшим показателем нашей работы являются клиенты, которые сотрудничают с нами на протяжении многих лет и рекомендуют нас своим партнёрам.
• Гибкость. Решение проблем удалённо или на месте.
  Некоторые проблемы можно решить удалённо, некоторые требуют присутствия специалиста на месте. Мы оперативно выявляем причину возникшей проблемы и принимаем максимально эффективно решение.

 

Полный спектр услуг

• Разовые IТ-работы или обслуживание по договору
  Решение как разовых, так и ежедневных технических проблем. Возьмём под контроль любые возникающие технические вопросы. 
• Обслуживание рабочих мест
  Оборудуем рабочее место сотрудника компании для эффективное работы. Установим и настроим корректную работу необходимых программ и оборудования.
• Обслуживание оборудования
  Обеспечим стабильную работу серверов, компьютеров, принтеров, сетевых устройств и другого оборудования.
• Программное обеспечение
  Продажа лицензий  и установка программ. Установим и настроим программное опеспечение. При необходимости, проведём обучение сотрудников как правильно использовать новые решения.
• Расходные материалы
  Своевременная замена необходимых расходных материалов для работы оборудования: катриджи для принтеров, бумага для фискальных устройств и т.д.
• Настройка сети
  Построение и обслуживание локальной сети, WiFi решений, гостевого WiFi. Настройка VPN и IPsec решений.
• Безопасность
  Обеспечим сохранность важных данных, настроим резервное копирование. Установим и настроим файервол и антивирусные решения.
• IT-аудит
  Проведём анализ IT-инфраструктуры. Выявим недостатки и существующие риски в построении и работе инфраструктуры. Поможем составить эффективный план их нейтрализации для дальнейшего развития и модернизации инфраструктуры.
• IP-видеонаблюдение
  Построение и монтаж устройств видеонаблюдения как в помещениях, так и вне зданий. Просмотр видео в реальном времени и хранение записей в архиве.
• Мониторинг
  Настроим мониторинг оборудования и важных сервисов для оперативного вмешательства при возникновении аномалий или сбоев .

 

Соглашение об уровне услуг

Мы так же работаем по соглашению об уровне сервиса (SLA) для критически важных систем, которое содержит дополнительное описание содержания услуги, целевые показатели, порядок отчётности, а также уровни ответственности исполнителя, в том числе материальной.

 

Решения для фирм

• Терминальный сервер (Windows terminal server) / удалённый рабочий стол (Remote Desktop)
• Корпоративная почта Microsoft Exchange
• Решения для хранения файлов: сетевой диск, облачный диск (OwnCloud), NAS хранилища 
• Размещение программных решений Hansa, 1C, SAF, Navi, Boom, Merit, Taavi и т.д.
• Аренда X-tee сервера безопаности (X-tee turvaserver)
• Виртуальные сервера на Windows / Linux
• Интеграции решений с государственными системами: Налоговая и таможенный департамент (EMTA), Регист народонаселения (Rahvastikuregister, RR),  Haigekaasa и т.д.
• Разработка решений: инфосистемы, CRM и ERP системы, системы самообслуживания, системы бронирования, системы контроля уровня доступа (СКУД), систему документооборота, x-tee решения и интеграции
• Разработка сайтов и работы по дизайну 

 
 

Технологии и партнёры